Skyguide

Die Schweizer Flugsicherung Skyguide leitet Flüge durch den komplexesten Luftraum Europas. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Genf befindet sich im Mehrheitsbesitz der Schweizerischen Eidgenossenschaft.

Die 1.500 Mitarbeitenden setzen sich mit effizienten Flugverfahren und Investitionen in den Verkehrsbetrieb, die Infrastruktur und das Engagement der Mitarbeitenden dafür ein, die Umweltfreundlichkeit des Flugverkehrsmanagements zu steigern. Die

Mitarbeitenden sind täglich für 3.200 zivile und militärische Flugbewegungen verantwortlich.

Skyguide ist ein Pionier der Unternehmensarchitektur in der europäischen Flugsicherungsbranche. Das Team aus 5 Unternehmens- und 12 Lösungsarchitekten hat ein Unternehmensarchitekturmodell für die Flugsicherungsprozesse und die sie unterstützenden Anwendungen und Infrastrukturen entwickelt.

Die Herausforderung – Warum Skyguide Einblick in die Prozesse des Flugverkehrsmanagements erhalten möchte

Die Luftfahrtindustrie unterliegt strengen Vorschriften, um einen sicheren und effizienten Luftverkehr zu gewährleisten. Skyguide bietet daher ein sicheres und nachhaltiges Air Traffic Management für zivile und militärische Luftraumnutzer.

Die Reise der Unternehmensarchitektur bei Skyguide begann mit den Bemühungen des Compliance-Teams, die Systemarchitektur mit Hilfe eines Geschäftsprozessmanagement-Tools so zu modellieren, dass sie den gesetzlichen Vorgaben entspricht. Es stellte sich jedoch heraus, dass das Tool zwar für Compliance-Aufgaben geeignet war, nicht aber für Architekturanforderungen.

Das Enterprise-Architecture-Team von Skyguide muss fortschrittliche Modellierungen durchführen, um die strengen Vorschriften der Luftfahrtindustrie zu erfüllen. Daher wollte man ein robustes Unternehmensarchitektur-Tool für die Modellierung und Auswirkungsanalyse einsetzen, um den Erfolg neuer Initiativen aufgrund von Änderungen der Vorschriften und strategischen Entscheidungen zu gewährleisten.

Das Team für Unternehmensarchitektur lernte Bizzdesign Horizzon während einer ArchiMate-Schulung durch die Bizzdesign Academy kennen. Sie investierten daraufhin in Bizzdesign Horizzon, weil das Unternehmensarchitektur-Tool die Beständigkeit und Wiederholbarkeit von Modellstrukturen gewährleistet und so effektive Auswirkungsanalysen ermöglicht. Die Wahl von Bizzdesign wurde auch durch die Fähigkeit des Tools beeinflusst, die strategische Implementierung zu erleichtern und Einblicke in das aktuelle und zukünftige Architekturdesign zu geben.

Die Lösung – Wie Skyguide die Sicherheit und Effizienz der Schweizer Flugsicherung gewährleistet

In der Schweiz operierte Skyguide in der Vergangenheit als zwei getrennte Einheiten: eine in Zürich für den Osten und eine in Genf für den Westen, jede mit eigenen Kontrollzonen, Systemen und Rechenzentren. Vor etwa einem Jahrzehnt änderte man die Strategie und begann mit der Schaffung eines einheitlichen virtuellen Zentrums, das die Technologie beider Standorte integriert und es den Flugverkehrsleitern ermöglicht, den gesamten Schweizer Luftraum von beiden Standorten aus zu kontrollieren.

Zuvor arbeiteten die Flugsicherungssysteme in technologischen Silos für Funk, Telefon, Radar und Datenverarbeitung. Der Bedarf an höherer Leistung führte zur Integration dieser Silos, was die Komplexität erhöhte, und ein effektives Management erforderte.

Das Unternehmensarchitekturteam von Skyguide hat Bizzdesign Horizzon als zentrales ‘Informationsrückgrat‘ eingesetzt, um andere Bereiche in einem einzigen Modell zusammenzufassen und zu erweitern. Dieses Modell erleichtert die Integration und Erweiterung verschiedener Elemente, wie z. B. Anforderungen und Sicherheit, und unterstützt das Design zukünftiger Zustände für fundierte Entscheidungen.

Bizzdesign Horizzon unterstützt das Unternehmen nun dabei, eine ganzheitliche und realistische Sicht auf den Flugsicherungsbetrieb zu gewinnen und eventuelle Lücken zu identifizieren. Das Tool ist eine umfassende Informationsquelle für Skyguide und wird zunehmend von Ingenieuren und Wartungsteams genutzt, die zuvor mit Microsoft Visio-Schemata arbeiteten.

Um die sichere Weiterentwicklung der ständig aktiven Flugsicherungssysteme zu gewährleisten, nutzt Skyguide die Skripting-Funktionalität von Bizzdesign für Top-down- und Bottom-up-Auswirkungsanalysen. Das Tool hilft bei der Identifizierung von Systemschwachstellen, wie z. B. Single Points of Failure, was in einer Branche, in der Qualität und Sicherheit direkt miteinander verbunden sind, von entscheidender Bedeutung ist.

Skyguide ist aufgrund von Vorschriften verpflichtet, detaillierte Aufzeichnungen über Systemänderungen zu führen. Die Umstellung von Textdokumenten auf ein integriertes Modellmanagementsystem hat sich als vorteilhaft erwiesen, da es eine effektivere und nachhaltigere Methode zur Dokumentation, Analyse und Verwaltung von Änderungen bietet.

Hauptvorteile  – Die Vorteile der Verwendung von Bizzdesign Horizzon für die Modellierung von Luftverkehrsprozessen

Bizzdesign Horizzon bietet Skyguide die folgenden Vorteile:

Bewältigung der zunehmenden Komplexität durch hochwertige Modellierung  
Aufgrund der erforderlichen Modelltiefe bei Skyguide ist die Verwendung eines Tools, das effektives Modellieren gewährleistet, unerlässlich. Im direkten Vergleich mit dem Geschäftsprozessmanagement-Tool, das das Unternehmen zunächst für Compliance-Arbeiten verwendete, erwies sich Bizzdesign Horizzon als vier- bis sechsmal schneller beim Modellieren.

Einarbeitungszeit von 12 auf 2 Monate verkürzt   
Dank dem Engagement von Skyguide im Bereich Wissensmanagement konnte die Einarbeitungszeit für neue Architekten von schätzungsweise 12 Monaten auf 2 Monate verkürzt werden.

Dokumentation des Ist-Zustandes und Erstellung eines Übergangsplans zur Erreichung des Soll-Zustandes bei gleichzeitiger Unterstützung der Compliance  
Skyguide verfügt nun über vollständige Transparenz und Rückverfolgbarkeit ihrer Systeme. Sie verstehen die Abhängigkeiten zwischen Prozessen, Anwendungen und der technologischen Infrastruktur. Dieser Einblick ist entscheidend für die Rationalisierung der Compliance-Prozesse.

Verbesserung der Betriebs- und Cyber-Resilienz  
Mit der Verschärfung der Vorschriften wird die Resilienz für Skyguide immer wichtiger. Skyguide setzt Unternehmensarchitektur ein, um die Betriebs- und Cyber-Resilienz zu verbessern und die Vorschriften bei Audits und Untersuchungen sicherzustellen.

Verbesserte Zusammenarbeit fördert die Synergie zwischen den Abteilungen  
Skyguide hat eine deutliche Verbesserung der Zusammenarbeit festgestellt, was auf eine stärkere Verbindung zwischen den Abteilungen hinweist. Diese Entwicklung des Wissensaustauschs und -transfers hat zu einer stärker integrierten und effizienteren Teamarbeit geführt.