HSBC
Die „datengetriebene lebendige Architektur“ von HSBC ermöglicht strategische Entscheidungen auf Führungsebene
Die „datengetriebene lebendige Architektur“ von HSBC ermöglicht strategische Entscheidungen auf Führungsebene
Wir nutzen unsere datengetriebene Architektur, um Architekturartefakte zu kuratieren, die unsere Geschäfts- und Technologiestrategien informieren und beeinflussen. Auf diese Weise können wir eine „Round-Trip“-Architektur von unseren Datenbeständen über die Intention oder das Design bis hin zur Produktion und umgekehrt aufrechterhalten, um unsere Bestände zu aktualisieren, damit sie das widerspiegeln, was wir gerade produzieren.
Paulo Marques, Principal Enterprise Architecture – Group Enterprise Architecture bei HSBC
Land: Vereinigtes Königreich
Branche: Bankwesen
Unternehmensgröße: >232.900
Umsatz: 51 Milliarden US-Dollar
Ergebnisse:
Die 1865 gegründete HSBC ist eine der größten Bank- und Finanzdienstleistungsorganisationen der Welt. Die Bank ist in schätzungsweise 64 Ländern aktiv und betreut rund 39 Millionen Kunden, von privaten Sparern und Anlegern bis hin zu einigen der größten Unternehmen und Regierungen der Welt. Die IT-Abteilung besteht aus etwa 45.000 Mitarbeitern, darunter 1.500 Architekten.
Der globale CIO von HSBC beauftragte das Unternehmensarchitektur-Team mit der Erstellung eines Gesamtüberblicks über die technische Landschaft der Bank, der den Geschäftsdienstleistungen und -fähigkeiten gegenübergestellt wurde. Ziel dieser Übersicht, die intern als „Bank on a page“ bezeichnet wird, ist es, strategische Einblicke in Technologien zu geben, eine Szenario-Planung zur Bewertung der Auswirkungen von Investitionen zu ermöglichen und die Kostentransparenz zu verbessern.
Bei der Zusammenstellung des ursprünglichen Projekts „Bank on a page“ wurde jedoch deutlich, wie komplex die organisatorische Infrastruktur von HSBC ist. Mit Tausenden von Anwendungen, die über mehrere Regionen und drei globale Geschäftsbereiche verteilt sind – Wealth and Personal Banking, Commercial Banking und Global Banking & Markets – wurde es schwierig, die Landschaft zu überblicken.
Abgesehen von den Unternehmensarchitekten der Unternehmensgruppe hatte jeder Geschäftszweig seinen eigenen Chefarchitekten und ein Team von Architekten, das aus Unternehmens-, Solution-, Data- und Business-Architekten bestand. Jedes Team verwendete unterschiedliche Taxonomien und Wege der Zusammenarbeit und der Kommunikation mit dem Unternehmen. Auch Fähigkeitsmodelle wurden auf unterschiedliche Arten behandelt und aufgebaut.
Das Architekturteam erkannte den Bedarf an einer Unternehmensarchitekturplattform, um diese Herausforderungen zu bewältigen und die Entscheidungsprozesse zu verbessern. Daraufhin führte das Team eine gründliche Bewertung der auf dem Markt erhältlichen Software durch. Bizzdesign erwies sich als die beste Wahl auf der Grundlage einer klaren Bewertung von Fallstudien und seiner Fähigkeit, die spezifischen Anforderungen von HSBC zu erfüllen.
HSBC beauftragte Bizzdesign mit der Unterstützung bei der Visualisierung und Automatisierung der Modelle, die zur Präsentation von Informationen für Stakeholder verwendet werden. Zuvor war die Bank auf Tools wie Microsoft Visio und PowerPoint angewiesen, die in der Regel separat von Architekten und Geschäftsteams erstellt wurden. Diese Modelle stammten aus verschiedenen Informationskanälen und wurden in isolierten Silos innerhalb verschiedener Geschäftsbereiche, Service-Line-Architekturen, Domains, Value Streams und Regionen erstellt. HSBC war außerdem daran interessiert, Bizzdesign zur Standardisierung der architektonischen Bemühungen einzusetzen und einen einheitlicheren und effizienteren Ansatz für die Präsentation der Informationen zu finden.
Der erste Ansatz des Architekturteams bestand darin, die Datenquellen zu bewerten: Es sollte festgestellt werden, ob sie vertrauenswürdig sind, und es sollten Bestände, Asset-Repositories und Modelle identifiziert werden, die wiederverwendet werden können. Das Team analysierte auch die Organisationsstruktur der Bank und untersuchte, wie die Geschäftsbereiche, Servicebereiche und Value Streams strukturiert waren. In Zusammenarbeit mit Business-Architekten und Stakeholdern entwickelten sie eine gemeinsame Taxonomie für alle Geschäftsbereiche.
Das Team integrierte dann Daten aus etwa acht Quellen in Bizzdesign, von Tabellenkalkulationen bis hin zu Tools wie ServiceNow. Die Implementierung eines standardisierten Geschäftsfähigkeitsmodells war eine komplexe Aufgabe, bei der es darum ging, Fähigkeiten zu definieren, Industriestandards zu berücksichtigen und ausführliche Diskussionen zu führen, um Nuancen zu klären und einen Konsens zu erzielen.
Nachdem sie die erforderlichen Datenquellen, das Fähigkeitsmodell und die organisatorischen Erkenntnisse gesammelt hatten, importierten sie diese in Bizzdesign. Auf diese Weise konnten sie ein umfassendes Modell erstellen, das die Beziehungen zwischen Value Streams, Programmen, Organisationen, Anwendungen, Fähigkeiten und Geschäftsprozessen darstellte. Die importierten Daten wurden mit zusätzlichen Metadaten, wie z. B. Gebühren, Gesamtbetriebskosten und strategischen Status, angereichert, um spezifische Landscapes und Roadmaps zu erstellen, die auf verschiedene Geschäftsbereiche und Regionen zugeschnitten sind.
Die daraus resultierende „Bank on a page“-Ansicht bot den Stakeholdern eine konsolidierte und dynamische Darstellung der Architektur von HSBC. Obwohl es nicht möglich war, Tausende von Anwendungen auf einer einzigen Seite darzustellen, bietet die Plattform Dropdown-Menüs zur Erkundung von Anwendungen, die mit bestimmten Value Streams verbunden sind. Die Beteiligten konnten auf Informationen über strategische Anwendungen, Gesamtbetriebskosten und Projektauswirkungen zugreifen und so eine fundierte Entscheidungsfindung ermöglichen. Die Plattform erleichterte auch die Erstellung von Roadmaps – bis heute fast 200 – auf der Grundlage von Anwendungslebenszyklen, strategischer Kategorisierung und Arbeitspaketen, so dass die Stakeholder fundierte Entscheidungen treffen konnten.
Um die Einführung der Plattform von Bizzdesign zu beschleunigen, bietet HSBC einen internen Lehrplan für die Modellierung der Unternehmensarchitektur an, der einfach zu befolgen ist. Die Schulung für die CIO- und CXO-Ebene konzentriert sich auf gebündelte Erkenntnisse und Hotspots unter Verwendung einfacher Reporting-Tools in Horizzon. Unternehmens- und Solution-Architekten erhalten ein detaillierteres Training, das sie befähigt, Daten und Visualisierungen auf atomarer Ebene zu nutzen. Designer werden durch Videos und Zertifizierungsprozesse eingehend geschult.
Je mehr Beteiligte die Plattform nutzen und ihre Artefakte austauschen, desto schneller verbreitet sich die Akzeptanz im gesamten Unternehmen. Der einfache Wechsel zwischen verschiedenen Informationsansichten, wie Landscapes, Roadmaps und Kostendiagrammen, trägt dazu bei, dass die Plattform angenommen wird.
Wir sind jetzt in der Lage, unsere Infrastrukturlandschaft zu konsolidieren und zu visualisieren, sie mit den Geschäftszielen abzustimmen und die Beteiligten – von Architekten, Chef Architekten bis hin zu unserem CIO, CFO und CEO – einzubinden.
Seit das IT-Team von HSBC Bizzdesign einsetzt, profitiert es von mehreren Vorteilen:
Automatisierung reduziert die Erstellung von Artefakten von Wochen auf Tage
Die Automatisierungsfunktionen von Bizzdesign haben die Erstellung von Artefakten erheblich optimiert. Früher dauerte die Erstellung von Artefakten Wochen, jetzt kann sie dank der zentralisierten Informationen in einem einzigen Repository innerhalb von Tagen erfolgen. Diese Effizienzsteigerung hat die Arbeitsmethoden der Unternehmensarchitekten verbessert und sie in die Lage versetzt, die Anforderungen der Geschäftsleitung besser zu erfüllen.
Die Visualisierung auf einer einzigen Benutzeroberfläche verbessert die Zusammenarbeit
Die Implementierung der Unternehmensarchitektur-Plattform von Bizzdesign bei HSBC ermöglichte eine einheitliche Visualisierung von Anwendungen aus verschiedenen Perspektiven. Das Team modellierte die TIME-Methodik von Gartner in der Plattform und ermöglichte so die strategische Zuordnung von Anwendungen zu Geschäftsbereichen oder Technologien. Diese umfassende Visualisierung verbesserte die Kommunikation mit der Geschäftsleitung, da sie einen vollständigen Überblick über die Organisation bot. Die Plattform erleichterte die Priorisierung von Anwendungen und Investitionsdiskussionen, indem sie mit den Geschäftszielen und technologischen Möglichkeiten in Einklang gebracht wurde.
Standardisierte Roadmaps ermöglichen eine bereichsübergreifende Bewertung der Auswirkungen
Durch die Standardisierung der Datenerfassung und die Verbesserung der Datenqualität ist die Berichterstattung auf Konzernebene über Architektur-KPIs und -Steuerungen leichter zugänglich geworden. Durch die Konsolidierung von Datenquellen in der standardisierten Form von Bizzdesign und die Verwendung der Modellierungssprache ArchiMate kann HSBC Informationen über Geschäftsbereiche, Value Streams und Regionen hinweg zusammenfassen und analysieren. Auf diese Weise können sie globale Ansichten von Roadmaps erstellen und die Auswirkungen von Arbeitspaketen oder Anwendungen in verschiedenen Bereichen bewerten.
Verbesserte Datenqualität durch Visualisierung
Die Visualisierung in Bizzdesign hat dazu beigetragen, die Datenqualität zu verbessern, indem Inkonsistenzen und Diskrepanzen in Datenquellen über verschiedene Repositories hinweg beseitigt wurden. Durch die Möglichkeit, die Daten in einem konsumierbaren Format zu visualisieren, können Stakeholder fehlerhafte Informationen leicht erkennen und Korrekturmaßnahmen ergreifen. Die Visualisierung erweist sich als unverzichtbar, wenn es darum geht, die schiere Menge an Daten zu verwalten und die Datenkorrektur zur Wahrung der Datenintegrität zu erleichtern.