Business-Capabilities: der Schlüssel zur Business-Architektur

In den letzten Jahren haben wir zahlreiche Blogbeiträge, Whitepapers und Webinare zum Thema Business-Capabilities und Capability-Based Planning veröffentlicht. Mit dieser neuen Blogserie möchten wir Sie Schritt für Schritt durch dieses Thema führen und Ihnen helfen, dieses nicht ganz leicht zu fassende Konzept der „Capabilities“ zu verstehen und anzuwenden.

Wir wollen Sie nicht mit Definitionen bombardieren (obwohl wir die Definition dieses Capability-Konzepts in einem der nächsten Teile dieser Serie erörtern werden), aber lassen Sie uns zunächst einen Blick auf einige der wichtigsten Herausforderungen werfen, die wir bei unseren Kunden immer wieder sehen.

Zentrale Herausforderungen

Vielen Unternehmen fällt es schwer, optimale strategische Entscheidungen zu treffen, weil ihnen das Verständnis für das Gesamtbild ihres Unternehmens fehlt. Sie stehen vor Herausforderungen wie:

Es ist schwieriger, die globale Leistung zu bewerten als die Leistung von lokalen Geschäftseinheiten und Anwendungen: Für Unternehmen ist es oft schwierig, eine unternehmensweite Perspektive auf die Unternehmensleistung zu erhalten. Ein Unternehmen besteht aus Menschen, Prozessen, Informationen und Technologie (sowohl IT als auch Betrieb), aber es ist oft unklar, wie diese Bestandteile zu den Geschäftszielen beitragen. Diese fehlende Abstimmung macht es schwierig, die Leistung des Unternehmens anhand der strategischen Ziele des Unternehmens auf globaler Ebene zu bewerten.
Die Budgets sind nicht unbegrenzt und mehrere Initiativen konkurrieren um diese Budgets: Die Priorisierung von Investitionen ist eine komplexe Aufgabe. Die Portfolios sind oft überfüllt mit Initiativen, die um das begrenzte Budget konkurrieren. Wie also entscheiden wir, welche Initiativen am meisten zur Erreichung der strategischen Ziele beitragen werden? Allzu oft ist das Portfoliomanagement „dezibelgesteuert“, d. h. diejenigen mit den lautesten Stimmen bekommen ihre Projekte genehmigt.
Die Ergebnisse der einzelnen Projekte unterstützen nicht immer die gemeinsamen Unternehmensziele: Es finden viele Veränderungsinitiativen gleichzeitig statt, oftmals mit agilen Ansätzen, meist ziemlich unabhängig voneinander. Wie können wir sicherstellen, dass diese Initiativen mit den Unternehmenszielen in Einklang stehen?

Business-Architecture als Retter in der Not

Als Business-Architekt oder -Designer wissen Sie natürlich, dass jedes gute Design mit dem Warum beginnt, dem Zweck und den gewünschten Wirkungen dessen, was Sie entwerfen. Bei der Konzeption von Unternehmen wird dieser Zweck in Elementen wie dem Leitbild und dem Geschäftsmodell festgehalten, z. B. in Bezug auf die Kunden, denen es dient, und den Nutzen, den es ihnen bietet.

Als Nächstes untersuchen Sie, was Ihr Unternehmen tun kann oder muss, um diese Wirkungen zu erzielen. Und erst dann entwerfen Sie, wie Sie das tun werden. Sie wollen sich nicht in organisatorischen oder technischen Details verzetteln, wenn Sie versuchen zu verstehen, was ein Unternehmen beispielsweise für seine Kunden tut.

Bei der Gestaltung dieses „Was“ von Unternehmen kommt die Disziplin der Business-Architektur ins Spiel. Die Business-Architektur kann mehrere wichtige Beiträge dazu leisten:

Sie ermöglicht es, die Aufgaben und die Funktionsweise des Unternehmens so zu beschreiben, dass die verschiedenen Interessengruppen im Unternehmen und in der IT ein gemeinsames Verständnis entwickeln können.
Sie unterstützt die Abstimmung von strategischen Zielen und taktischen Anforderungen und gewährleistet so eine optimale Strategieumsetzung.
Sie unterstützt die Entscheidungsfindung der Unternehmensleitung und trägt zum langfristigen Erfolg des Unternehmens bei.

Was ist das „Was“ eines Unternehmens?

Wie bereits erwähnt, müssen Sie verstehen und entwerfen, was ein Unternehmen tun kann und muss, um seinen Zweck zu erfüllen, bevor Sie sich mit der Organisationsstruktur, den Geschäftsprozessen, den IT-Systemen und anderen Implementierungsaspekten befassen. So zeigt sich das „große Ganze“, das für die Bewältigung der oben genannten Herausforderungen erforderlich ist: Zunächst muss man sich von der Organisationspolitik und den technischen Beschränkungen lösen und den Blick auf das Wesentliche richten.

An dieser Stelle kommt das Konzept der Business-Capabilities ins Spiel. Business-Capabilities werden verwendet, um die Fähigkeiten eines Unternehmens zu beschreiben, d. h. was es tun kann – unabhängig von der Umsetzung. Betrachtet man zum Beispiel eine Bank, so tut sie heute so ziemlich dasselbe wie vor 100 Jahren. Man könnte also sagen, dass die Business-Capabilities immer noch dieselben sind. Aber die Art und Weise, wie sie es tun, ist heute völlig anders, vor allem in den letzten Jahrzehnten aufgrund des technologischen Fortschritts.

Darüber hinaus können Sie die Capabilities nicht nur nutzen, um zu beschreiben, was das Unternehmen heute tut, sondern auch, um die Fähigkeiten zu entwickeln, die es morgen haben muss. Und vielleicht entdecken Sie sogar neue Capabilities, von denen Sie gar nicht wussten, dass Ihr Unternehmen sie hat. Das Konzept des Capability-Based Planning (CBP) bietet einen strukturierten und ausgewogenen Ansatz zur Unterstützung des strategischen Planungszyklus eines Unternehmens, um bestehende Capabilities auszubauen oder sogar neue zu entwickeln.

Dies unterscheidet Business-Capabilities von Konzepten wie den Geschäftsfunktionen, die sich mehr auf das Tagesgeschäft konzentrieren, auf das, was das Unternehmen tut, als auf das, was das Unternehmen tun kann (oder besser tun kann); was es tun kann, umfasst natürlich das, was es heute tut, aber es beschreibt auch sein Potenzial. Dies macht Business-Capabilities besonders relevant für strategische Diskussionen.

Das Konzept der Business-Capabilities ist funktions- und unternehmensübergreifend

Capabilities sind nicht an bestimmte Abteilungen, Funktionen oder Rollen im Unternehmen gebunden. Eine Capability ergibt sich vielmehr durch die Kombination verschiedener Menschen, Prozesse, Technologien, Informationen und anderer Ressourcen aus dem gesamten Unternehmen.

Dies macht es auch zu einem Begriff, der sehr stark auf Zusammenarbeit ausgerichtet ist. Verschiedene Teile der Organisation tragen gemeinsam zu den Capabilities Ihres Unternehmens bei, und möglicherweise geht diese Zusammenarbeit sogar über die Grenzen der Organisation hinaus und schließt Partner in ihrem Umfeld mit ein.

In der nächsten Folge dieser Serie werden wir das Capability-Konzept genauer betrachten, wie es definiert werden kann und wie es sich von anderen Konzepten der Business-Architektur unterscheidet. Bleiben Sie dran!

Wenn Sie mehr über Business-Capabilities erfahren möchten, laden Sie das Whitepaper „Mit Capability-Based Planning von der Strategie zur Umsetzung“ herunter.